Entretenimiento

Surgen quejas contra gimnasio local

Iris Gonz谩lez
El Diario de Ju谩rez

lunes, 25 enero 2021 | 11:13

Tras la reapertura de gimnasios con sem谩foro amarillo, comenzaron a presentarse decenas de quejas contra negocios como Alcatraz gym por cobros no autorizados en tarjetas de cr茅dito y d茅bito con la renovaci贸n de membres铆as.

Por medio de denuncias an贸nimas a El Diario, lectores manifestaron que dicho negocio no quiere respetarles las membres铆as que pagaron antes del cierre de la pandemia, cuando en un inicio se les inform贸 que se recorrer铆a el plazo hasta que abrieran las instalaciones de nueva cuenta.

Sin embargo, dijeron que adem谩s de ya no querer hacerles v谩lidas las membres铆as congeladas, volvieron a hacerles el cargo a sus tarjetas sin su consentimiento.聽

‘Ana’, una de las quejosa, detall贸 que el a帽o pasado pag贸 poco m谩s de 2 mil 500 pesos por una promoci贸n anual, que no alcanz贸 a usar por el cierre que se dio con el Covid-19.聽

Pese a ello, denunci贸 que recibi贸 una notificaci贸n por un nuevo cobro en su tarjeta, por lo que al reclamar al banco, le informaron que este hizo el negocio denominado Alcatraz, lo que consider贸 como robo.

“Cuando empez贸 la pandemia y cerraron los gimnasios, me dijeron que me iban a recorrer el a帽o y la membres铆a a este (2021), ayer hicieron cobro a mi tarjeta y yo sin saber de qu茅 era, reclam茅 en el banco y me dicen que es un cobro del Gimnasio Alcatraz. No se respet贸 mi primera promoci贸n y se cobraron a lo chino, me robaron”, expres贸.聽

En ese sentido refiri贸 ‘Carmen’, otra de las denunciantes, quien dijo que en su caso el cobro que le hicieron fue de 4 mil 999 pesos, cuando en 2020 pag贸 la mitad y tampoco alcanz贸 a usar la membres铆a que adquiri贸 en ese entonces.

“Se me hace un abuso que sin preguntarme me hayan hecho el cargo, cuando tambi茅n dijeron que mi membres铆a estar铆a congelada por la pandemia”, dijo.

Mientras que “Luis”, tambi茅n uno de los inconformes, dijo que aunque el gimnasio estaba cerrado, en su cuenta le siguieron haciendo el cargo de manera mensual.聽

“Muchos acababan de pagar la anualidad y a muchos otros nos siguieron cargando mensualidad aun cuando estaba cerrado, ellos siguieron recibiendo entradas de dinero y ahora salen que no lo respetar谩n”, manifest贸 molesto.

El Diario busc贸 a Christopher Ram铆rez, representante de Alcatraz Gym para conocer su postura ante el tema, sin embargo no hubo respuesta.聽

De acuerdo con la Comisi贸n Nacional para la Protecci贸n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), los consumos no reconocidos son aquellos cargos a tarjetas de d茅bito o cr茅dito por pagos a comercios que no son avalados por el cliente.

Hasta el cierre del tercer trimestre del a帽o pasado, se presentaron 15 mil 823 quejas por consumos no reconocidos en tarjetas bancarias.

Ante ello, recomend贸 a los usuarios activar el sistema de alertas de su banco, a fin de que est茅n en la posibilidad de reportar cargos no reconocidos en el periodo establecido de 48 horas.

Cuando se presentan este tipo de situaciones, que hay que comunicarse de inmediato al banco para aclarar la situaci贸n. Si los cargos fueron realizados hace poco tiempo, se puede pedir que bloqueen la tarjeta para evitar m谩s cargos.

igonzalez@redaccion.diario.com.mx

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